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疫情倒逼教育模式革命

作者/整理:admin 来源:互联网 2020-12-11

  2020年,在新冠肺炎疫情冲击下,多家教育机构出现倒闭、跑路、重组的情况。对此,在日前举办的GET2020教育科技大会上,教育业服务媒体平台芥末堆创始人梅初九表示,真正会受疫情冲击的核心原因在于,企业原本在团队、风控、风险预知能力和承受能力等方面就存在问题,疫情才会成为“压倒骆驼的最后一根稻草”。因此,企业要提高自身的风控能力。

  梅初九认为,整体来看,尽管疫情对教育业有着很大的影响,但还有两个没变。一个是 “需求没变”,整个市场的基本面是不变的,尤其是在过去两三年中,面对继续增长的市场,教育行业的客户服务培训主体却因为种种因素在变少,教育行业从业者所能获得的市场和“蛋糕”会越来越大。另一个是“本质没变”,教育的本质并不会因为线上、线下而发生改变,也不会因为是否有疫情而出现本质差异。

  事实上,今年以来,疫情催生新业态、新模式发展壮大,尤其是在线教育等行业快速扩张。知识产品技术服务商小鹅通联合创始人兼首席运营官樊晓星表示,这场疫情把几乎所有的教育机构都逼上“5G冲浪”,“不在线无教育”是现在的真实写照。

  实时互动云服务商声网Agora教育行业产品负责人仇媛媛介绍说,疫情带来的“场景线上化”,让各行各业对在线实时音视频服务需求出现爆发式增长,也让支撑线上服务的底层技术日益受到重视。疫情期间,声网接到来自多家教育机构搭建在线月在线教育用量峰值增长就高达7倍。

  “今年因为疫情,差不多有4亿的用户触网并接触了在线教育和在线课程。疫情期间,大家有大量的时间在线上,耗时最多的就包括在线教育课程和短视频网站。”SaaS(软件即服务)服务商有赞教育负责人胡冰介绍说,今年2月份后,有赞教育的在线课程数量上涨非常快,说明教育和学习的需求并没有因为疫情而消失,只是发生的场景从线下转换到了线上。

  仇媛媛举例说,疫情前,教培巨头新东方的业务主要集中在线下。疫情期间,新东方一举将80多个分支机构、超100万师生搬至线月份新东方的业务几乎没有受到影响。

  不过,疫情也在倒逼教育模式革命。“如果没有好的服务,那么平台自身所积攒的优势将很快失去。”樊晓星坦言,教育机构很难在短时间内搭建起可用、易用的技术团队。小鹅通要做的就是帮助客户绕开线下繁琐、冗长、成本高的技术建站成本,搭建专属的知识服务平台。

  “疫情拓宽了在线教育行业的市场空间,声网将加大技术投入、优化体验,为教育SaaS(软件即服务)公司和教育机构提供更流畅的实时音视频互动体验。”仇媛媛说。

  在教培行业快速发展的下半场中,企业如何在保证几千人团队正规化、标准化、精细化运营的同时,还能向家长交付更好的结果?少儿编程企业核桃编程战略运营副总裁齐峰介绍说,一方面,要通过人工智能、自适应学习等先进技术、科学的教育方法,实现规模化因材施教,启发中国孩子的学习力;另一方面,企业要构建一个能够承接战略的组织,并将培训业务化。

  不过也有企业认为线上线下结合必不可少。少儿编程企业童程童美首席教育官兼副总裁孙莹就表示,对机构来说,线上线下结合可以降低教育机构的营销和获客成本。目前,童程童美在全国拥有超过230家线下校区,而线下中心可以降低前端的销售成本。

  “在孩子教育的早期阶段,尤其是3-6岁孩子的认知能力、情绪管理能力、感知能力、精细运动等能力的培养,更适合在线下场景学习。随着学生年龄的增长、学业压力的增加,可以逐步切换到线上。从这个角度来说,线上线下融合也更符合教育的本质。”孙莹说。

  “疫情和资本能不能将在线教育加速,实现质的转换,还需要拭目以待。”在线教育品牌纳米盒创始人兼CEO徐进坦言,行业日新月异,教育的规律却未发生巨变。如今,在线教育的形式层出不穷,相对而言略多于内容的变化。技术对教育本身的变革,不亚于互联网对教育的意义。为了迎合互联网营销特点,不少新名词、新模式、新赛道被“创造”出来,但真的是用户学习所需吗?

  胡冰也认为,疫情只是加快了线上化的速度,并没有改变教育的本质。在线教学的方式不能完全替代线下信息传递的效率以及亲密和温度感,所以线下是不会被线上给替代的。未来,线上线下融合可能会成为教育机构主流的经营模式。

  “在数字化进程中,入口和流量是兵家必争之地。如何快速适应市场的变化,有三点很重要,那就是速度、技术、自己的。我们无法重启2020年,但还有机会创造未来。”樊晓星说。(经济日报记者黄鑫)